Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации о защите прав потребителя от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Технически сложное оборудование надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Товар не подошел

Согласно ст. 25 Закона у покупателя есть 14 дней на возврат или обмен качественного товара, не считая дня его покупки.

• Продавец при наличии изделия с нужными характеристиками, подходящие клиенту по размеру, фасону и др. показателям, производит обмен товара на подходящий.
• Если подобного изделия нет в наличии, сроки обмена товара могут быть перенесены до поступления - по желанию покупателя. Либо возвращается стоимость покупки.
• Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
• Условия возврата включают сохранение товарного вида. Потребительские свойства товара должны быть сохранены.

Стоимость транспортных услуг покупатель оплачивает самостоятельно.

Брак

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу. При выявлении товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать денежного возмещения либо замены аналогичным изделием.

Потребитель также может запросить получение дополнительной скидки на данный товар или устранение дефектов за счет магазина.

На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента продажи.

Гарантийные сроки не распространяются на запасные части к оборудованию. Покупатель должен убедиться в правильности выбора нужной оснастки либо деталей оборудования. Сообщить менеджеру компании производителя, модель станка, точные размеры детали, предоставить чертежи изделий для производства.

Когда вернутся деньги

Покупатель должен предоставить заявление на возврат (обмен) в письменной форме или по электронной почте info@stanew.ru.

После рассмотрения заявления производится осмотр и приемка товара специалистом компании.

Возврат денежных средств производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позднее 30 календарных дней со дня получения заявления продавцом.